Le site marchand Rougier & Plé fait l’objet d’enquêtes de satisfaction régulières menées par Bizrate.com, organisme indépendant spécialisé dans l’évaluation des sites e-commerce. Ces études reposent sur les retours réels de clients ayant effectué une commande en ligne. Ce qui garantit ainsi une analyse fiable et objective de l’expérience d’achat.
À l’issue de ces enquêtes, Bizrate a attribué à notre boutique en ligne la certification « marchand certifié ». Cette distinction reconnaît la qualité globale du service proposé sur la plateforme de vente en ligne Rougier & Plé, notamment en matière de navigation, de clarté des informations, de livraison et de relation client.
Sur les trois derniers mois, 92 % des clients interrogés se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leur expérience sur le site marchand www.rougier-ple.fr. Ce taux élevé reflète l’engagement constant de nos équipes à proposer un site e-commerce fiable, performant et orienté utilisateur. Chaque étape du parcours d’achat facilite la commande et sécuriser le paiement.
Par ailleurs, cette évaluation vient après une année complète d’activité du site marchand. Elle confirme la solidité de notre boutique en ligne, ainsi que la pertinence des services mis en place. Et cela pour accompagner les clients avant, pendant et après l’achat. Nous accordons une attention particulière au suivi des commandes et à la qualité du service après-vente.
Rougier & Plé : un site marchand reconnu et fiable
Enfin, ces résultats nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de maintenir, voire d’améliorer, ce niveau de satisfaction. La confiance accordée par nos clients est au cœur de la stratégie de développement du site e-commerce Rougier & Plé.
Cette reconnaissance accordée au site marchand Rougier & Plé s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration continue. Les avis clients collectés permettent d’identifier les points forts du site e-commerce, mais aussi les axes de progression. Ergonomie, disponibilité des produits, délais de livraison ainsi que qualité des emballages font partie des critères régulièrement évalués par les acheteurs en ligne. Ces indicateurs sont analysés afin d’optimiser en permanence l’expérience proposée sur la boutique en ligne Rougier&Plé.
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